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       近日，新發(fā)供熱公司組織召開生產(chǎn)調(diào)度會，新發(fā)公司班子成員、各科室、中心站管理人員參加會議。

       會議傳達了集團黨委書記、董事長王爽關(guān)于“兩保兩降”工作的具體要求、集團公司生產(chǎn)調(diào)度會的會議精神和客戶服務(wù)專項考核獎勵方案的詳細內(nèi)容。

       新發(fā)黨支部書記、經(jīng)理王冠指出，生產(chǎn)客服工作嚴禁任何弄虛作假行徑，此乃誠信之根本要義，而安全生產(chǎn)工作務(wù)必實打?qū)嵧七M、精之又精落實，必須全方位強化風險與責任意識，容不得絲毫懈怠、半點馬虎。王冠強調(diào)，一要提高政治站位。針對近期收費、客服、能源消耗及安全等方面工作作出的關(guān)鍵指示，全體人員要充分認清當前安全形勢，予以高度重視，時刻維持應(yīng)急戒備狀態(tài)，切實增強安全生產(chǎn)工作中的責任感、使命感與緊迫感，緊緊守住安全生產(chǎn)這條紅線。二要強化工作措施。大力加強隱患排查治理工作，構(gòu)建完善的隱患排查治理體系與機制，周期性開展全面且系統(tǒng)的安全隱患大排查，做到及時察覺、即刻整改，達成隱患排查治理的閉環(huán)管理，保障安全生產(chǎn)的穩(wěn)定有序運行。著重強化客戶服務(wù)、重點領(lǐng)域以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)的隱患排查工作，確保全方位無死角、無盲區(qū)覆蓋。嚴格遵循生產(chǎn)運行中心的調(diào)度指令，維護工作紀律的權(quán)威性與嚴肅性。就經(jīng)營收費狀況而言，當前距離既定目標尚存差距，后續(xù)要加大對公建等企業(yè)的熱費催繳力度。年底前要整理好明年大修技改所需的材料并完成提交籌備工作。備足相應(yīng)設(shè)備的備品備件，強化對違法違規(guī)行為的監(jiān)督檢查力度，在服務(wù)過程中善于總結(jié)反思、觸類旁通，規(guī)范服務(wù)行為，有效規(guī)避風險，對違規(guī)行為絕不手軟。三要勇于攻堅擔當。在處理用戶投訴方面，從基本的室外調(diào)節(jié)作業(yè)、各類跑冒滴漏問題處置，再到助力困難用戶改造室內(nèi)老舊管道等一系列舉措，開展精準化、局部性的服務(wù)并深入思索優(yōu)化路徑，贏取用戶的高度認可與滿意，全力穩(wěn)固當前良好的服務(wù)局面。

       會議著重指出，新發(fā)公司全體職工應(yīng)充分彰顯攻堅克難的精神風貌，勇于擔當、敢于負責，在安全生產(chǎn)工作中發(fā)揮先鋒模范作用。強化科室之間的協(xié)同合作效能，凝心聚力鑄就強大工作合力，攜手共筑安全生產(chǎn)堅固防線，緊緊圍繞“三個一”要求，以“穩(wěn)定均衡、目標精準、提前籌備”為指導思想，全力以赴迎接嚴寒時期的嚴峻考驗。