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       為進一步提升服務(wù)水平、拓寬信訪渠道，11月29日，新誠供熱公司經(jīng)理劉長成帶領(lǐng)副經(jīng)理劉麗麗、唐倩及生產(chǎn)運行科長李志平、站長朱巖峰來到吉大社區(qū)，與社區(qū)相關(guān)負責(zé)人和吉大南校的熱用戶代表開展供熱反饋調(diào)研。

       由于新接管的吉大南校供熱區(qū)域管網(wǎng)老化嚴(yán)重，供熱初期就發(fā)生了幾次突發(fā)故障。新誠公司高度重視，及時組織人員搶修，保障了轄區(qū)用戶的平穩(wěn)供熱。此次召開座談旨在更加精準(zhǔn)地了解用戶實際存在的供熱重點、難點問題，以便提供更有效的服務(wù)。

       座談會上，新誠公司首先向用戶介紹了本年度供熱工作的基本情況，包括夏季供熱設(shè)備的檢修維護、供熱管網(wǎng)的運行狀況等方面工作。用戶代表對新誠公司前期工作及服務(wù)態(tài)度表示了充分肯定并踴躍發(fā)言，就各自家中的供熱情況積極反饋了意見和建議。

       劉長成對相關(guān)問題逐一進行了詳細的解答，并主動公開了個人聯(lián)系電話，確保用戶在遇到問題時能夠及時聯(lián)系并得到解決。此外，還為用戶發(fā)放了供熱宣傳手冊及溫度計，以便用戶更好地了解和掌握供熱情況。吉大社區(qū)負責(zé)人對新誠公司能夠從解決實際問題的角度出發(fā)，切實做好為用戶排憂解難的做法給予了高度評價。

       此次供熱用戶座談會的召開，拉近了供熱公司與用戶之間的距離，為雙方提供了一個良好的溝通交流的機會。新誠公司將進一步強化主動服務(wù)、文明服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、延伸服務(wù)的服務(wù)理念，以“座談會”“訪民問暖”“我為群眾辦實事”等服務(wù)機制為載體，建立公司與廣大熱用戶溝通的“暖心橋”，全力保障供熱質(zhì)量，讓用戶度過一個溫暖的冬天。